濟(jì)南巨力液壓機(jī)械有限公司關(guān)于液壓升降平臺(tái)售后

        說(shuō)到售后，有的企業(yè)之所以沒(méi)做好銷(xiāo)售服務(wù)，就是沒(méi)有把售后服務(wù)放到一個(gè)高度上來(lái)做，嘴巴上重視了，思想上沒(méi)重視，行動(dòng)上更沒(méi)重視。因此，關(guān)于液壓升降平臺(tái)售后服務(wù)，濟(jì)南巨力液壓機(jī)械在這里給大家分享一下我們平時(shí)的服務(wù)：

        1. 我們 企業(yè)選擇了高素質(zhì)的人員擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)職責(zé)，能夠真正解決消費(fèi)者遇到的問(wèn)題。

        2. 售后服務(wù)部門(mén)成為企業(yè)的核心部門(mén)之一，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，真正領(lǐng)導(dǎo)管理好售后服務(wù)部門(mén)。

        3. 濟(jì)南巨力液壓機(jī)械建立了規(guī)范的售后服務(wù)職責(zé)，監(jiān)督到位，落實(shí)責(zé)任，實(shí)行獎(jiǎng)罰。企業(yè)主管售后的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常走訪消費(fèi)者，傾聽(tīng)消費(fèi)者對(duì)售后部門(mén)的建議、意見(jiàn)。

        4. 對(duì)于消費(fèi)者反映的問(wèn)題，限時(shí)解決，一個(gè)電話就把問(wèn)題解決明白，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，凡是接待消費(fèi)者的售后人員要一竿子插到底，直到把消費(fèi)者問(wèn)題解決好，讓消費(fèi)者滿意為止。

        5. 售后服務(wù)部門(mén)變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等方方面面出現(xiàn)的問(wèn)題，主動(dòng)為消費(fèi)者溝通好、解決好，即使消費(fèi)者一時(shí)還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，售后服務(wù)部門(mén)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，也主動(dòng)告知消費(fèi)者，并主動(dòng)為消費(fèi)者解決問(wèn)題，比如對(duì)一些存在質(zhì)量隱患的產(chǎn)品要主動(dòng)召回等。

        6.濟(jì)南巨力機(jī)械經(jīng)常對(duì)售后服務(wù)部門(mén)的人員組織培訓(xùn)和考核，不斷提高售后服務(wù)的水平和質(zhì)量，以便更好地服務(wù)好消費(fèi)者。      

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